Умови надання послуг

1. Прийняття Умов

Ці Умови надання послуг («Умови») є юридично обов'язковою угодою між вами («Користувач», «ви») та Dorlixa — М’яка витривалість («Компанія», «ми», «нас»). Відвідуючи та використовуючи наш вебсайт («Сайт») та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь з цими Умовами та нашою Політикою Конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, ви повинні негайно припинити використання Сайту.

2. Зобов'язання користувача та правила користування

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Ви зобов'язуєтесь не виконувати такі дії:

• Поширювати незаконний, загрозливий, наклепницький, образливий або непристойний контент.
• Вчиняти дії, що порушують роботу нашої інфраструктури або створюють на неї надмірне навантаження.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для фішингу.
• Надавати неправдиву, неточну або оманливу інформацію під час реєстрації або замовлення послуг.
• Порушувати права інтелектуальної власності Компанії або третіх осіб.

Ми залишаємо за собою право призупинити або заблокувати ваш доступ до Сайту в разі порушення цих правил без попереднього повідомлення.

3. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність. Наша Політика Конфіденційності детально описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані. Використовуючи наш Сайт, ви погоджуєтесь на збір та використання інформації відповідно до цієї політики.

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо:

4. Політика повернення коштів

Ми прагнемо надавати якісні послуги. Якщо ви не задоволені нашою послугою, будь ласка, ознайомтеся з умовами повернення коштів.

Термін для повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту придбання послуги, якщо інше не зазначено в описі конкретної послуги.

Процес повернення

1. Подання запиту: Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [email protected], вказавши номер замовлення та причину запиту.
2. Розгляд запиту: Ми розглянемо ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
3. Повернення коштів: Якщо запит схвалено, кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки.

Умови повернення

• Послуга не була використана в повному обсязі (наприклад, якщо це консультація, вона ще не відбулася).
• Для цифрових товарів: ви не завантажили або не отримали доступу до матеріалів.
• Ви надали обґрунтовану причину незадоволення якістю послуги.

Винятки

Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:

• Якщо послуга була надана в повному обсязі та належної якості.
• Після закінчення 14-денного терміну.
• Для послуг, які були придбані за акційною ціною або зі знижкою, якщо це було зазначено в умовах акції.

Терміни зарахування коштів

Зарахування коштів на ваш рахунок може тривати від 5 до 10 робочих днів після схвалення повернення, залежно від вашого банку або платіжної системи.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються на умовах «як є» та «як доступно». Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту чи матеріалів.

6. Інтелектуальна власність

Весь контент, розміщений на Сайті, включаючи тексти, графіку, логотипи, зображення, аудіо- та відеоматеріали, а також програмне забезпечення, є власністю Dorlixa — М’яка витривалість або наших ліцензіарів і захищений законами про авторське право та інтелектуальну власність. Забороняється копіювати, відтворювати, поширювати або створювати похідні роботи на основі нашого контенту без нашого попереднього письмового дозволу.

7. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають з цих Умов або у зв'язку з ними, підлягають виключній юрисдикції судів України.

8. Зміни до Умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час на власний розсуд. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на цій сторінці. Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку. Продовжуючи використовувати Сайт після внесення змін, ви погоджуєтесь з оновленими Умовами.

9. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 99 492 02 04
• Адреса: Україна, Дніпро